IA para advogados: recepção de contatos no WhatsApp sem aconselhamento jurídico

O primeiro contato chega a qualquer hora

Pessoas com um problema jurídico procuram ajuda rápido, muitas vezes fora do expediente.

Uma recepção que responde áreas de atuação, forma de atendimento e agendamento evita que o contato se perca, sem que a IA opine sobre o caso.

Como o AtendeIA pode ajudar

Para escritórios, o AtendeIA pode:

• Informar áreas de atuação, endereço e formas de atendimento cadastradas.
• Agendar consultas iniciais pelo Google Agenda, quando conectado.
• Registrar o contato e o assunto geral no CRM.
• Transferir para o advogado ou a secretaria.

Exemplo de uso no dia a dia

Uma pessoa pergunta se o escritório atende questões trabalhistas. A assistente confirma a área conforme cadastro, pergunta se prefere atendimento presencial ou online e oferece horários para a consulta inicial.

Como funciona a implantação

A implantação começa pelas informações que a sua empresa fornece e valida. Nada é publicado para clientes antes de testes no painel.

• Conexão do número pela API oficial da Meta ou, como alternativa, pela Evolution API via QR Code.
• Cadastro da base de conhecimento, do catálogo e das regras de atendimento.
• Regra explícita para que perguntas sobre o mérito do caso sempre sejam encaminhadas.
• Testes de conversa no painel e ajustes antes de ativar a IA no número.

Limites e quando encaminhar para uma pessoa

A IA não dá orientação jurídica, não avalia chances de sucesso nem informa prazos processuais. Evite coletar detalhes sensíveis do caso pelo WhatsApp. A publicidade do escritório deve seguir as regras da OAB, que a equipe deve revisar.

Quando a equipe assume a conversa, a IA fica pausada naquele atendimento e só volta a responder quando alguém a devolve. Resultados dependem da qualidade das informações e da operação; não há promessa de aumento de vendas ou de tempo de resposta garantido.