Estes Termos regulam o uso da plataforma AtendeIA, operada pela AtendeIA Tecnologia Ltda. Ao criar uma conta ou usar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo.
1. Conta e responsabilidades
Você é responsável por manter suas credenciais em segurança e por todo conteúdo enviado através da sua conta. Não é permitido usar a plataforma para spam, ilícitos ou violação de direitos de terceiros.
2. Planos e pagamentos
Os planos são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual) via cartão ou boleto. O não pagamento pode suspender o acesso após aviso prévio. Não há taxa de cancelamento — você pode cancelar a qualquer momento no painel.
3. Uso aceitável
- Respeitar as políticas de WhatsApp, Meta, Instagram e demais canais integrados.
- Não enviar mensagens em massa não solicitadas.
- Não usar a IA para fraudar, enganar ou prejudicar consumidores.
4. Propriedade intelectual
Você é dono do conteúdo que envia (mensagens, materiais de treino, base de conhecimento). A AtendeIA é dona da plataforma, do código e das marcas relacionadas.
5. Disponibilidade
Buscamos disponibilidade de 99,9%. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Créditos por indisponibilidade seguem o Acordo de Nível de Serviço (SLA) do plano contratado.
6. Limitação de responsabilidade
A AtendeIA não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes do uso inadequado da plataforma pelo cliente ou terceiros.
7. Encerramento
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender contas que violem estes Termos, com aviso prévio quando aplicável.
8. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias.
Dúvidas? Escreva para juridico@atendeia.com.br.